Foire aux Questions



  • Comment puis-je payer un commerçant?
    Il vous suffit de scanner le code QR du commerçant, de saisir le montant et de confirmer. Vous pouvez également les trouver dans la barre de recherche.
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  • Commet utiliser service télé-déclaration avec Flouci?
    Vous pouvez bénéficier du service de télédéclaration fiscale grâce à votre signature électronique fournie par Flouci. Vous adhérez au système de la télédéclaration et utilisez vos identifiants Flouci.
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  • Comment demander une signature électronique?
    Vous avez besoin de votre CIN, un smartphone ou ordinateur, et une connection internet stable. Nous vérifions vos informations via un appel vidéo pour générer votre signature. Pas de déplacements.
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  • Comment obtenir un wallet Flouci?
    Vous téléchargez l'application, suivez les étapes sur l'écran - scannez votre CIN, envoyez une vidéo selfie et remplissez le formulaire. Il ne vous reste que l'appel vidéo avec notre agent et c'est fini!
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  • Comment savoir que mon compte Flouci est prêt ?
    Vous recevrez un SMS de confirmation indiquant que votre compte a été crée avec succès. Il ne vous reste que de vous connecter et signer le contrat de la banque avec votre signature électronique.
  • Comment envoyer et recevoir de l'argent ?
    Vous pouvez ou bien utiliser le code QR du destinataire, ou bien trouver la personne à l'aide de leur numéro de téléphone ou nom dans la barre de recherche. Une fois connectés, vous saisissez le montant à envoyer et confirmez.
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  • Comment vérifier mon solde?
    Sur l'écran d'accueil, vous avez accès à votre solde global. Vous pouvez aussi consulter toutes vos activités pour avoir un aperçu détaillé sur vos transactions.
  • C'est quoi Flouci?
    Flouci est une application conçue pour innover le paiement mobile en Tunisie et fournir des signatures électroniques afin de donner accès aux services gouvernementaux à distance.
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  • Comment recevoir des paiements Flouci?
    Chaque commerçant Flouci disposera de son propre code QR professionnel qu'il pourra afficher sur le comptoir à côté de la caisse. Il suffit aux clients de scanner ce code avec leur téléphone, de taper le montant dû et de payer.
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  • Qu'est-ce qu'une signature électronique ?
    Il s'agit d'une signature électronique authentique que vous pouvez utiliser pour signer et notarier légalement vos documents officiels au lieu de vous rendre à la municipalité.
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  • Comment obtenir un wallet pour mon business?
    Il suffit de demander un wallet professionnel sur l'application! Si vous avez un compte commerçant chez une banque partenaire, vous vous dirigez à votre agence pour le relier à votre compte Flouci. Sinon vous en créez un chez l'agence la plus proche.
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  • Comment recharger mon wallet?
    Vous pouvez recharger votre portefeuille de 3 manières différentes : - Transférer de l'argent depuis votre compte bancaire - Recevoir de l'argent d'un autre utilisateur de Flouci - Encaissement à la banque
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  • Existe-t-il une version web de l'application ?
    Pour le moment, notre plateforme web est réservée aux demandeurs du certificat électronique DIGIGO. Vous pouvez demander votre certificat sur l'application, certes, mais vous ne pouvez obtenir un wallet Flouci sur notre portail web.
  • Ma banque n’est pas encore un partenaire de Flouci, que faire?
    Si vous avez déjà un compte dans une banque non-partenaire, vous pouvez nous l’indiquer . En attendant à ce que votre banque s’intègre avec nous, vous pouvez ouvrir un nouveau compte bancaire gratuitement et à distance chez l’un de nos partenaires.
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  • Comment lier mon compte bancaire à mon wallet Flouci?
    Il vous suffit de sélectionner la banque dans laquelle vous avez un compte courant. Puis vous saisissez votre RIB afin de lier votre compte à votre wallet Flouci.
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